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Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Sie können die bestellten Produkte innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum ihrer Lieferung reklamieren.
Bevor Sie eine Reklamation einreichen, überprüfen Sie bitte den Zustand des Produkts und vergewissern Sie sich, dass die Mängel nicht auf unsachgemäße Verwendung oder Pflege zurückzuführen sind.
Um eine Reklamation einzureichen, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen.
Reklamation von Waren durch Rücksendung an den Online-Shop
1. Füllen Sie das Reklamationsprotokoll aus.
Sie können es hier herunterladen. Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Formular aus. Beschreiben Sie den Mangel detailliert und geben Sie dessen Lage an. Denken Sie daran, den Namen des Produkts, die Marke, das Modell, die Farbe und die Größe (falls vorhanden) anzugeben.
2. Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
Sichern Sie es so, dass es während des Transports nicht beschädigt wird. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular und den Kaufbeleg dem Paket bei (dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung).
3. Senden Sie das Paket.
Sie können das Paket auf zwei Arten an uns senden:
- Kostenloser Versand mit DPD:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Termin für die Abholung des Pakets zu vereinbaren. Sie können uns eine E-Mail mit Ihrer Adresse und Ihren Kontaktdaten für die Abholung senden. Der Kurier bringt ein Etikett mit. Wenn Sie befürchten, dass Sie den Kurier verpassen, können wir Ihnen ein Etikett zum Ausdrucken zusenden, damit Sie das Paket selbst zu einer beliebigen DPD-Abholstelle bringen können.
- Versand auf eigene Kosten an folgende Adresse:
Larix Janusz Pieła S.K.A.
Reklamationsabteilung
ul. Bielska 1124
43-374 Buczkowice